Загрузка...

«Як справи?» Це два найбільш непотрібних слова в світі спілкування. Запитувач насправді не хоче знати, а що відповідає не говорить правду. Це упущена можливість і безглуздий обмін фразами без точок дотику.

Але, за словами дослідників з Гарварда, максимальну користь від світської бесіди можна витягти, просто задавши співрозмовнику кілька наступних питань. У серії експериментів дослідники проаналізували більше 300 онлайн-розмов і виявили, що ті, кому задавали більш змістовні додаткові питання (не просто «як справи?» Або «як ся маєш?»), Знаходили співрозмовника набагато приємніше.

«Коли людей просять здавати більше питань, співрозмовники сприймають їх як більш чуйних, що включає слухання, розуміння, оцінку і турботу», - пишуть дослідники.

Так як же перетворитися з немову в харизматичного і цікавого людини? Це залежить від питання, з якого ви починаєте, а потім можна сфокусуватися на додаткових питаннях. Ось сім тактик змістовної розмови.

1. Використовуйте ІВТ-підхід, щоб налагодити контакт

Коли в останній раз ви були на зборах, яка не починалося зі світської бесіди? Для людей це природний спосіб спілкування. Почніть з питання, який призведе до розмови, де використовуються такі моменти:

І - щирість
В - взаємозв'язок
T - тема, яка дасть їм зрозуміти, яка ви людина
Ось що можна запитати:

«Що у вас зараз на думці?»
«Чого ви очікуєте від цього тижня?»
 «Ви нагадуєте мені якусь знаменитість, але я не можу пригадати, кого саме - ви маєте відношення до когось з них?»

2. Виходьте за рамки «погодинного поновлення»

Багато хто вдається до запасного варіанту спілкування, який схожий на погодинне оновлення новин - пробки, спорт, погода і так далі.

Зарубайте собі на носі: це жахливий спосіб розтопити лід. Виняток можна зробити, якщо вам це дійсно цікаво, а ваш начальник або колега розділяє цю пристрасть. Але спробуйте вийти за межі кліше, щоб ці теми стали більш важливими і особистими для вас.

3. Чи перебуваєте в моменті і стежте за навколишнім оточенням

Відкрийте очі, перш ніж відкрити рот. Знайдіть щось, на чому можна зосередитися в своєму оточенні, наприклад, твір мистецтва на стіні, химерний гаджет або фотографії родини на столі, шолом гоночного автомобіля, розсип монет з різних країн і так далі. Повинно бути щось, що допоможе завести світську бесіду і перевести розмову до подальших унікальним питань.

Припустимо, ви розмовляєте з генеральним директором великої компанії, який збирається піти у відставку, і помітили ряд порожніх коробок вздовж стіни його кабінету. Можна почати з питання: «Наскільки важко вам залишити цю роботу?» Це призведе до набагато більш глибокому і емоційно відвертого обговорення, і цього б ніколи не сталося, якби ви не помітили коробки.

4. Діліться новинами (які насправді відбулися)

Якщо у вас є «новини», поділіться ними: «Я завів вихованця на вихідних» або «Мій 6-річний син вчора навчився їздити на велосипеді!» Вірите чи ні, більшості людей насправді цікаво більше дізнатися про інших, особливо якщо вони працюють в одній компанії.

Наприклад, якщо ви новачок в компанії і тільки що очолили відділ, в першу ж зустріч обійдіть кімнату і попросіть кожного розповісти одну цікаву річ, яка нещодавно відбулася в їхньому житті. Завдяки цьому всі будуть відчувати себе більш безпосередньо і відчують щиру зв'язок один з одним.

Суть в тому, щоб бути щирими, а не просто придумувати щось. В іншому випадку ви можете не знати, як відповідати на додаткові питання, якщо у вас мало або зовсім немає досвіду в цій галузі

5. Говоріть раніше

Якщо ви зустрічаєтеся особисто або говорите по конференц-зв'язку, говорите раніше.

Якщо ви будете чекати, можуть статися дві речі: по-перше, хтось інший зробить зауваження, яке ви хотіли зробити, і, по-друге, ваші більш балакучі колеги проявлять ініціативу, задаючи додаткові питання. Ви втратите в розмові і пропустіть свій шанс.

6. Справа не тільки в тому, що ви говорите

Ваш тон голосу, вираз обличчя і зоровий контакт висловлюють дуже багато. Під час розмови дивіться на співрозмовника, а не на стіл для переговорів або на стіну. Говорячи по телефону, посміхайтеся - так ваш голос буде звучати тепліше. Не тільки те, що ви говорите, але і те, як ви це говорите, допоможе іншим людям спілкуватися з вами.

7. Намацайте стрижень

Світська бесіда піднімається на наступний рівень, коли ви переходите від розмови про щось невеликому до нагальну проблему.

В ході бесіди це станеться набагато легше, ніж ви думаєте. Ваш начальник може зробити перший крок: «Отже, скажіть мені, що відбувається з [X]». Завдяки короткій розмові ви вже будете на одній хвилі. Потім можна перейти до більш змістовного обговорення, яке продемонструє ваші знання, внесок і впевненість.

Просто зробіть це
Інтровертам важко даються світські бесіди. Але нічого не кажучи перед початком наради або коли ви опиняєтеся в ліфті з начальником, ви ризикуєте стати невидимим.

По-перше, дайте собі перепочинок. Майже кожен ніяковіє інших, особливо тих, хто перевершує за рангом. (Я пам'ятаю, як соромився, зустрівшись з чотиризірковий генералом в Пентагоні. А потім знову відчував себе так само на зустрічі з тодішнім прем'єр-міністром Великобританії Девідом Кемероном. Але я все ж робив глибокий подих і щось говорив.)

Зважати на авторитетом природно. Ви той, хто ви є, і ніхто не очікує, що ви виступите з дліннис монологом. Але коли ви намагаєтеся зав'язати розмову, навколишні будуть слухати і знаходити взаємозв'язок з вами.

Коментувати
Матеріали по темі
Загрузка...
Коментарі

На даний момент коментарів немає до матеріалу

Відправити коментар
Iм'я
E-mail
Повідомлення
Матеріали сайту доступні лише підписникам. Тисни лайк і підписуйся!
Меню

Розділи

Зворотній зв'язок